개인정보처리방침

(주)홈케어깨끗한집(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 이외의 목적으로 사용하지 않습니다.

1. 견적 상담 및 서비스 제공: 견적 신청 접수, 현장 진단 일정 협의, 견적서 발송, 시공 계약 체결, 시공 진행 안내, 사후 AS 응대
2. 고객 응대: 문의·민원 처리, 분쟁 조정, 사실 조사 결과 통보
3. 법적 의무 이행: 세금계산서 발행, 회계·세무 관련 법령 준수, 분쟁 발생 시 법적 자료 보존

제2조 (처리하는 개인정보 항목)

1. 견적 신청·상담 시 수집 항목
   • 필수: 성함·담당자명, 연락처, 단지명·주소, 서비스 카테고리, 건물 유형, 증상·요청사항
   • 선택: 이메일, 방문 희망 시간대, 시급 정도
2. 시공 계약 시 추가 수집 항목
   • 법인: 법인명, 사업자등록번호, 담당자 정보
   • 개인: 결제 정보(계좌·카드 정보는 PG사 처리, 회사는 보관하지 않음)
3. 자동 수집 정보
   • IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 브라우저 정보

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2. 각 개인정보의 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
   • 견적 상담 정보: 상담 종료 후 3개월 보관 후 파기
   • 시공 계약 정보: 계약 완료 후 5년 보관 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
   • 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 보관 (전자상거래법)
   • 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년 보관 (전자상거래법)
   • 세금계산서 등 회계 자료: 5년 보관 (국세기본법)

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

1. 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의·법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
2. 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
   • 보험 청구 지원 시: 가입 보험사·공인 손해사정사 (정보주체 사전 동의 시에 한함)
   • 관리사무소 경유 의뢰 시: 해당 단지 관리사무소 (시공 협의 목적)

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

1. 회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다.
   • 웹사이트 호스팅: 클라우드 인프라 사업자
   • 이메일·메시지 발송: 발송 대행 서비스
   • 결제 처리: PG(결제대행) 서비스
2. 회사는 위탁 계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호 조치, 재위탁 제한 등을 계약서에 명시합니다.

제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
   • 개인정보 열람 요구
   • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   • 삭제 요구
   • 처리 정지 요구
2. 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정·삭제를 요구한 경우 회사는 정정·삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

제7조 (개인정보의 파기)

1. 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
   • 전자적 파일 형태: 복구·재생할 수 없도록 영구 삭제
   • 종이 문서: 분쇄기로 분쇄 또는 소각

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 담당자 교육
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근 권한 관리, 접근 통제, 암호화, 보안 프로그램 설치
• 물리적 조치: 전산실·자료보관실 등의 접근 통제

제9조 (쿠키 사용 안내)

1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장·수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC·모바일 기기에 저장됩니다.
3. 이용자는 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용·차단을 결정할 수 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호 책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호 책임자: 김영배 대표이사
• 연락처: 1670-3828
• 이메일: cleanzib@gmail.com

정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의·불만 처리·피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호 책임자에게 문의하실 수 있습니다.

제11조 (권익 침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 피해 구제·상담 등을 위해 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해 신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: 182 (ecrm.cyber.go.kr)

부칙

본 개인정보처리방침은 2026년 1월 1일부터 시행하며, 2026년 4월 1일 일부 개정되었습니다.