이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 (주)홈케어깨끗한집(이하 "회사")이 운영하는 웹사이트 및 부수 서비스를 통해 제공하는 배관 청소·누수 복구·설계 시공·특수 환경·건축 마감 등 종합 배관 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자(고객·관리사무소·법인 포함)의 권리·의무·책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 개인·관리사무소·법인을 말합니다.
2. "견적 신청"이란 이용자가 웹사이트 양식·전화·카카오톡·이메일 등을 통해 회사에 서비스 견적을 요청하는 행위를 말합니다.
3. "시공 계약"이란 견적 동의 후 이용자와 회사 사이에 체결되는 서비스 공급 계약을 말합니다.
4. "단지 일괄 시공"이란 50세대 이상 공동주택 또는 빌딩 단위로 일괄 진행되는 시공을 말하며, 별도 단지 계약서가 적용됩니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 본 약관을 웹사이트 초기 화면 및 푸터 영역에 게시합니다.
2. 회사는 관계 법령 및 합리적 사유가 있는 경우 약관을 개정할 수 있으며, 개정 약관은 적용일자 7일 전(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 공지합니다.
3. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단할 수 있으며, 시공 계약이 진행 중인 경우 기존 약관이 적용됩니다.

제4조 (서비스의 제공)

1. 회사는 다음 카테고리의 서비스를 제공합니다.
   • 청소·관리: 이온수 배관 스케일링, 수도·난방·고압 세정, 공용 배관 정밀 진단
   • 누수·복구: 정밀 누수탐지, 긴급공사, 누수피해 복구, 동파·파열 응급, 수해 복원, 보험처리 지원
   • 설계·시공: 배관 설계, 노후 배관 교체, 상하수도 공사, 방수·도장, 철거·신설
   • 특수·환경: 하수관 준설, 오수·역류 해결, 정화조 청소, 악취 제거, 트랩 교체, 이물질 제거
   • 건축·마감: 리모델링, 도배·마루, 타일·욕실, 싱크·욕조 교체, 도장·페인트, 인테리어
2. 현장 진단·방문비는 무상이며, 본 시공 견적 동의 전까지 비용이 발생하지 않습니다.
3. 긴급 출동 시 응급 지혈(임시 차단·밴드 등 2차 피해 방지 조치)은 무상으로 진행되며, 본 공사는 견적 제시 후 이용자(또는 관리사무소) 동의 후에만 착수합니다.

제5조 (계약의 성립)

1. 이용자가 견적서에 명시된 자재·단가·공기·범위에 동의하고 서면(또는 전자) 서명한 시점에 시공 계약이 성립합니다.
2. 단지 일괄 시공의 경우 입주자대표회의 심의·관리사무소 승인을 거친 후 별도 단지 계약서로 갈음합니다.
3. 구두 협의만으로는 추가 공사·변경 시공을 진행하지 않으며, 모든 변경은 서면 변경 견적·영수증으로 명시됩니다.

제6조 (시공 보증 및 AS)

1. 회사는 전 카테고리에 대해 1년 무상 AS를 보증합니다. 다만 이용자의 임의 시설 변경, 천재지변, 외부 요인으로 인한 하자는 제외됩니다.
2. 방수 시공은 별도 10년 보증을 적용합니다. 단, 입주민의 임의 구조물 설치(에어컨 실외기·태양광·옥탑 증축 등)로 인한 방수층 손상은 제외됩니다.
3. 악취 제거 시공은 동일 원인 재발 시 6개월 무상 재시공을 보증합니다.
4. 회사는 모든 시공 건에 대해 1억원 배상책임보험에 가입하여 시공 중·후 발생할 수 있는 사고에 대비합니다.

제7조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 시공에 필요한 정보(주소, 단지 정보, 배관 상태, 시공 가능 시간 등)를 정확히 제공해야 합니다.
2. 이용자는 시공 일정에 협조해야 하며, 부득이 일정 변경이 필요한 경우 회사에 사전 통보해야 합니다.
3. 이용자는 회사의 시공·진단 결과 보고서·영상 자료를 제3자에게 무단으로 활용하거나 변조해서는 안 됩니다.

제8조 (회사의 의무)

1. 회사는 견적서에 명시된 자재(브랜드·모델명·단가)를 그대로 사용하며, 변경 시 사전에 이용자 동의를 받습니다.
2. 회사는 시공 진행 현황을 일일 메신저 등으로 공유하며, 이용자가 원할 때 언제든 방문 확인할 수 있도록 합니다.
3. 회사는 시공 전·후 내시경 영상 및 결과 리포트를 제공합니다.

제9조 (요금 및 결제)

1. 요금은 견적서에 명시된 금액을 기준으로 하며, 부가가치세 별도입니다.
2. 결제 수단은 계좌 이체, 카드, 세금계산서(법인) 발행이 가능합니다.
3. 긴급출동·야간·주말·공휴일 할증은 없으며, 평일 기본 요금과 동일합니다.

제10조 (계약의 해지)

1. 본 공사 착수 전까지는 양 당사자 합의로 계약을 해지할 수 있으며, 이미 발생한 진단·재료 발주 비용이 있는 경우 실비를 정산합니다.
2. 본 공사 진행 중 해지는 진행률에 따른 정산이 이루어집니다.
3. 회사의 귀책 사유로 인한 시공 불이행 시 이용자는 별도 위약금 없이 계약을 해지할 수 있습니다.

제11조 (분쟁 해결)

1. 회사와 이용자 사이의 분쟁은 상호 협의를 통해 우선 해결합니다.
2. 협의 불성립 시 「소비자기본법」 제33조에 따른 한국소비자원 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
3. 최종 분쟁이 소송으로 이어질 경우 회사 본사 소재지 관할 법원을 1심 관할 법원으로 합니다.

부칙

본 약관은 2026년 1월 1일부터 시행하며, 2026년 4월 1일 일부 개정되었습니다.